首页 国内新闻 “爱心热线”去年接逾2万来电 杨巧双:过半无相关来电

“爱心热线”去年接逾2万来电 杨巧双:过半无相关来电

妇女、家庭和社会发展部爱心热线(Talian Kasih)“15999”,在2019年共收
到2万5868通来电,与2018年的1.5万通来电相比,上升70%。

不过,根据爱心热线中心的数据显示,他们在2019年收到的来电中,有1万9420通是属于无关联案件,即属于部门管辖范围外、无关的来电(干扰)或测试来电。

其中5087通则是关于向妇女部咨询事宜,无关投诉,另1293通属投诉来电,已经交由福利局和完成调查。

此外,有58通是已经交由福利局,但没有获得反馈的投诉来电,至于已经交由福利局的投诉和获得初步回应,但还在调查中的则有10通。

妇女部副部长杨巧双本周四出席马来西亚麦当劳叔叔之家慈善基金会与国际狮子会签署提高儿童癌症醒觉意识谅解备忘录时,发布上述资讯。她也提及,自政府大力宣传该爱心热线后,接获的来电确实比往年增加。

不过,她也促请大众在关乎安全和健康问题的投报上,还是要各别联系警方和医院,而不是爱心热线。

“通过我们的积极宣传,大家都熟知这个号码,但我希望关于安全课题,如谋杀或家里入窃等事件,请联系警方,如关乎健康问题则是要呼叫救护车。”

她强调,该爱心热线是关乎福利事项,如家暴和虐待,如发现邻居虐童,不知如何处理,可联系该号码,还有Whatsapp服务。

“Whatsapp服务号码为0192615999,旨在方便大家传照片和地点,如发现家暴和虐待案件。身为大人我们有责任去投报,不论你是老师,邻居或任何人,因为儿童没法自救。”

她也坦承,家暴受害者也有男性,去年接获的联系大多关乎儿童和家暴课题。她说,会把热线来电提升视为正面趋势,因为过去人们不懂得是否应该投报,但是现在人民醒觉意识确实是提升了。

她说,来临的3月也会公布进一步的数据,因为有关案件的资料,是来自警方等单位。她指出,为了统一各县、福利局、妇女发展局和警方数据和加强协调,政府也成立了一个委员会,以便可以针对有关的事宜进行多方会议,协调如何援助受害者。

“如有些受害者在是否要投报上,会有一些疑问,包括孩子会不会因此被带走等,这都是我们会讨论和处理的问题。其实年迈者也会受虐,我们关注的家暴案件,是涉及所有的家庭成员,包括家中年长者。”

出席者包括麦当劳叔叔之家慈善基金会主席阿兹米、国际狮子会马来西亚308B1区总监拿督林俊喜、国大董事会成员姚华振等。

杨巧双披露,目前国家福利基金会在全国共有12所爱心宿舍(Anjung Kasih),另有4所正在建设中,有2所位于布城,亚庇亦有一所爱心宿舍会在年中动工,预计明年竣工。

她说,自爱心宿舍于2006年推行以来,已经让7万5000人受惠,包括协助提供辅导给病患家属。爱心宿舍旨在提供免费住所给陪伴孩子接受治疗的父母,以减轻他们的负担和减缓他们经常要来回医院的压力,尤其是居住在较远的人士。

她说,麦当劳叔叔之家慈善基金会不仅在吉隆坡端姑慕赫力医院(前称国大医院)为癌症病童家属提供临时住宿便利,今次也和国际狮子会合作下,加强住宿设备,如儿童游乐园。

“不过,由于政府无法在所有医院设立爱心宿舍,所以我们欢迎如麦当劳叔叔之家慈善基金会或俱乐部、企业等积极履行社会责任,联系国家福利基金会,商议如何提供援助和协助提升设备。”

2019年“15999”爱心热线中心数据-儿童案件:

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