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汶寶馬推在線保修預約 影片即時匯報車況

(本报斯市16日讯)汶莱宝马与迷你代理QAF Auto , 在便利客户的大前提下,去年低试跑的在线汽车保修预约和让客户透过车辆保修检测即时影片报告了解车子情况的服务,今年全面推行,无论是宝马汽车、单车或迷你车主都已可享受到此些让客户在进行预约或了解汽车状况有更大便利的服务。

在已经全面落实的汽车保修预约下,客户可直接扫描QAF Auto二维码直接进入汽车维修预约网页面,进行预约登记。

除此方式外客户也可选着直接登入汶莱宝马官网(www.bmw.com.bn),在官网首页底部选择保修预约就能直接登记完成预约动作。

在完成登记进行预约后,该公司也将发出短讯只会他们预约是否成功,若所选择的预约日期已经客满,公司将向客户做出预约其他任为客满,可进行预约的日期。客户随后可再向该公司做进一步确定。

此在线预约服务,将让客户可免去使用电话进行预约所面对的烦恼,并可在任何时候简单的预约表格中打钩就能完成预约。

另外,该公司在走向数码化中所采用的CitNow汽车保修厂互动系统,则能够让公司汽车维修人员,透过影片向车主解说在车子检测中,所发现的一些车子状况。

这个影片说明将连同所需的保修费用一齐电邮至客户的邮箱中及一短讯的方式发送到客户的手机中。

客户可以透过附加电邮或短讯中的连接地址,查看到上述的车子检测影片,更容易的了解到车子所面对的状况。

QAF Auto总经理邱丽莎表示,作为汶莱首家推动此两项售后服务模式的公司,将彰显出该公司与其竞争对手的不同,二客户和将很快的适应并享受在这个全新的售后服务体验。

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