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亚航与亚航X收手续费违规 各面临20万令吉罚款

大马航空委员会(MAVCOM)分别对亚航和亚航X处以20万令吉的罚款,因为亚航及其长途臂膀向客户收取信用卡或网上银行购票手续费。

该委会发文告说,这2家公司已违反《2016年大马航空消费者保护条例》(MACPC)第3(2)条文,即规定航空公司售机票时必须清楚列出机票的最终价格明细,不能再向消费者征收任何其他费用。

“本委会已从6月1日开始,援引该条款进行监督。”

“作为裁定是否违例的法定诉讼程序一部分,航空委会已向这2家航空公司发出要求解释信,给予它们机会阐明理由,从而能酌量减轻处罚。”

《2015年大马航空委员会法令》第69(4)条文与《航空消费者保护条例》第22条文赋权该委会对违规者处以不超过20万令吉的罚款,重犯者则追加首犯时罚款金额10倍的罚款。

此外,航空委会也对大马机场控股子公司大马机场(雪邦)私人有限公司(MA Sepang)处以117万9889令吉的罚款,因该公司在今年1月至3月期间没有遵守机场服务质量框架(QoS)的数项规定。

该框架自2018年9月1日起在吉隆坡国际机场(KLIA)和第二吉隆坡国际机场(KLIA2)落实,旨在改善机场服务素质。

根据《航空委会法令》第98A(3)(b)条文,该委会有权处以不超过MA Sepang年营业额的5%的罚款。

亚航、亚航X和MA Sepang于9月6日接获该委会发出的罚款通知书。

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