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可上传视频 掌握案件进展 人民回应2.0功能更强大

公共投诉局昨日推出更多功能的手机应用程式“人民回应2.0”(Rakyat Responz),取代2016年推出的第一代的人民回应应用程式。

新版本的功能可让用户上传视频或音效、RR Messenger消息通知功能、掌握案件调查进展功能、参与客户服务满意度调查研究。

在这之前,用户只能上传图片及文件,透过电邮及电话投诉,同时也只能登录公共投诉管理系统(Sispaa)来了解投诉案件的进展。

首相敦马哈迪今天在首相署,为这项手机应用程式主持推介礼。出席者包括副首相拿督斯里旺阿兹莎、国家施政、廉正及反贪中心主席丹斯里阿布卡欣及政府首席秘书拿督斯里依斯迈巴卡。

手机应用程式除了可以直接向460政府机构发送投诉,当中包括25部门、257联邦政府机构、13州政府秘书、149地方政府以及16家公共事业公司、公众还可以通过程式提出询问、建议及表扬当局。

根据公共投诉局发表的声明,过去公众是通过电邮、电话及公共投诉管理系统(Sispaa)来投诉,现在提升至手机应用程式,方便公众下载照片投诉。

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