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理解外送過程面對意外 民眾贊多過彈

 

(本报美里14日讯)外卖小哥的身影频繁出现在我们身边,通常民众对他们的印象不外是身穿公司外套,头戴头盔,行色匆忙,手提外卖或骑着电单车。

市场上出现了专门派送外卖的公司,也有一些外卖平台自营配送或加盟配送公司,只要顾客下载有关外送应用程序,就不愁没人送餐上门了。这让外卖派送员也变成了一份固定的职业。
20多岁的Desmond为MoreFun Miri外卖哥。他虽然加入该公司未满一年,但是他热爱自己送餐的工作。他认为每天的上午11点到下午5点是外卖哥最忙碌的时候,因为人们喜欢在这段时间上网订餐,以享用午餐及晚餐。

他说,公司给予的工资不错,但有限定每天需送至少14趟数,越多趟数当然越好,将获得额外奖励,多跑多得。

他表示,规定送达时间是1个小时(包括餐厅出餐时间在内),有时遇到意料不到的意外及问题,就会事先打电话给客人并礼貌沟通,通知不能提前或准时送达。

“基本上,大部分客人会理解,也对我们的服务感到满意及感激,很少人会投诉,这是值得庆幸的。”

餐厅员工协助Desmond放好食物。

餐厅员工协助Desmond放好食物。
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