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市民投訴未獲即時處理 市長:因需標準程序

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(本报美里14日讯)美里市政局今早在美里城市转型中心展开的6月份会客日活动,共接获18宗投诉,分别为工程部12宗、公共卫生部1宗、园艺部2宗、执法部2宗以及其他1宗。
美里市长俞小珊今早在总结会客日接获的投诉及反映事项时提及,其中工程部分别接获5宗有关道路保养及维修要求,即布洛克路、杜当路、罗冰中区路、埔奕牛场村路及迪莎埔奕路,3宗为维修及保养排水系统及沟渠要求,即杜当路、布洛克路及埔奕牛场村区,2宗有关埔奕牛场村及Liteview花园交通灯问题的投诉以及一宗为Liteview花园居民要求进行道路清理服务。
“至于亲善小贩中心问题,则是非法小贩抢摊以及泊车位问题。这两项反映事项分别被纳入公共卫生部及执法部执行处理及解决。”
俞小珊指出,园艺部的两宗投诉均为杜当路的居民要求进行美化树修剪以及要求于该社区种植美化树以美化环境。
他补充,执法部方面另有接获民众要求移走清理在杜当区的废弃车,并表明当局将会采取行动,预计需要至少一个月时间处理。
而其它事项则是居民投诉杜当路建桥导致附近房屋柱子崩裂情况发生。鉴于有关桥梁建设为公共工程局负责,因此,此问题市政局将会反映予工程部处理解决。
另外,针对市民指市政局在接获投诉后,经常都很慢才处理投诉,对此,市长俞小珊也指出,市政局在接获市民投诉后,都会尽快的处理民众的问题。
但一些的问题如弃置路边的车辆,这些都必须要有一定标准处理程序,因此,往往都会要一段长时间才完全处理问题。
他指出,就好比如弃置废车,通常是市政局在接获投诉后,就会发出7天的通知信贴在车子上,而以此同时则会向陆路交通局索取车主资料,倘若车主在这7天内仍旧没有给予通知,市政局就会通知相关部门将车子拖走,之后在30天内市政局还会再致函通知车主,让他们前来市政局索回车子,如果还是没有获得车主的回应,那么,市政局就会向陆路交通局查询是否该车车主还存在,如果获得陆路交通局批准,那么该车就会到最后阶段,再还是没有索回的情况下被送往废物处理处解决。
因此,市长强调,市民有时投诉了问题没有即时处理,市民投诉没有错。不过,他希望市民可以了解一些投诉处理是必要法律或者是标准的处理程序。

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