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每天审批暴力色情帖 FB外判员工患创伤后遗症

Facebook在全球拥有逾20亿的用家,单季盈利近60亿美元(约244.85亿令吉),生意愈做愈大。不过最近就被外媒揭露,Facebook疑似刻薄外判员工,不但薪水低工时长,部份离职后更患上创伤后遗症(PTSD)。

据美国科技网站The Verge报道,Facebook在2017年宣布聘请“社区营运”团队,专门负责审视违反Facebook网站内容守则的帖文,包括色情及暴力内容。Facebook约3万名员工负责安全及保安,有超过半数都是外判合约员工。

这些外判员工时薪只有15美元(约61令吉),年资约2.8万美元(约11.4万令吉),相对Facebook正职员工的年薪24万美元(约97.9万令吉)少得可怜。他们的工作是浏览Facebook帖文、确认是否符合Facebook政策规定,即每天看尽几百篇与色情、仇恨言论、暴力相关的帖文,然后把他们删除。

有一位员工透露,需要与同事讨论不恰当帖文,曾与同事一起讨论描述一名丈夫被他人不断用刀子捅,同时在妻子面前求饶的影片,最后决定这段影片违反Facebook政策,需要删除。“虽然大家都装没事,但内心不断在作呕。”

工作内容绝不讨好,薪水不高,待遇亦不见人道。他们每天7时上班,一天大概浏览300至400篇内容,中间有2次15分钟的休息时间,以及30分钟午餐时间,以及每天有9分钟的“健康时间”,以便他们看到内容太不舒服,而需要离开座位的透气时间。

他们也要签订保密协议,不得将所看到的内容告诉他人。据悉,外判员工工作约1年后,陆续出现类似创伤后遗症的症状,其后相继离职。由于长期浏览偏激内容,令外判员工的思维都出现偏差,与同事容易发生争执。

Facebook回应报道指,其外判公司都有良好的工作环境及条件,Facebook也有定期与员工互动,了解工作状况。

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