下机没准备轮椅 航空向身障乘客道嫌
加拿大一名身障男子和妻子搭机回国,不料降落时空服员没有准备轮椅,要求男子自行下机。事件闹大后,航空公司致歉。 据外媒报导指出,49岁的罗德尼·霍金斯是硬体推销员,从小患有痉挛性脑性麻痺无法行走,长年需要使用电动轮椅辅助。 日前他和妻子搭乘加拿大航空飞往美国拉斯维加斯庆祝结婚周年纪念日,没想到下机前,空服员告知他们,飞机再次准备起飞前,没有时间提供轮椅,同时要求夫妻俩自行下机,两人原先认为空服员在开玩笑,没想到对方又重复了同样的要求。 霍金斯和妻子最终觉得别无选择,除了不想表现得粗鲁外,也不想耽误其他乘客,霍金斯只好用上半身的力量拖着自己穿过12排座位,而妻子在他身后提供支援。 “我们在10几个人面前奋力挣扎,有些人移开视线,另一些人羞愧地看着他,才让他下了飞机…他的腿受伤了、我的背受伤了,在情感上,更多人受到了伤害…我丈夫是个人类。” 其妻子事后在脸书发声,痛批加航对丈夫的不人道待遇,并说道:“加拿大航空在各个方面都让我们失望了”。 对此,加拿大航空发表声明,针对没有提供霍金斯足够协助一事致上歉意,同时提到加航后续将评估更换服务合作伙伴。此外,霍金斯也透露,加拿大航空事后提供了一张价值2000加币(约7000令吉)的机票抵用券,但他认为赔偿并不能“解决”航空公司未能满足残疾乘客要求的问题。