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飛機座椅沒軟墊 男子苦撐7小時

(综合12日外电报道)搭乘爱尔兰航空(Aer Lingus)的乘客马特控诉,他在飞往都柏林7个小时的航程中,被安排坐在一张没有软垫的塑胶椅上,空服员也没有帮他换座位,事后只拿到37英镑(约196令吉)的礼券作为补偿。妈妈珍妮特表示,航空公司让我儿子坐在我这辈子看过最烂的座位上。
马特搭乘的航班预计由芝加哥飞往爱尔兰的都柏林。空服员在马特登机时表示,“因为芝加哥正在举行嘉年华会,会有一群喝醉的乘客准备要登机。”空服员后来将马特安排坐在一张没有软垫的塑胶椅上。
报道更指出,空服员为了要引导喝醉的乘客入座,已经忙到不可开交。马特当下为了体谅空服员,于是便听从安排,以免延误到飞机起飞时间,影响到其他乘客。
马特强调,“飞机起飞之后,我问了空服员是否能够更换座位,但一直没有得到回应。”马特后来惊觉,飞机的座位早就被坐满了,他根本没有其他的座位可以选择。
马特被迫坐在简陋的塑胶椅上,长达7小时,连原本应该要供应的飞机餐也没有吃到,还要忍受喝醉乘客的吵杂声,花了499英镑(约2656令吉),却换来这样的服务品质。
马特的母亲珍妮特得知消息后非常愤怒表示,爱尔兰航空公司让我儿子坐在我这辈子看过最烂的座位上,“我看到这张椅子的照片时,相当怀疑这根本就不是飞机的座位。”珍妮特后来向消费者权益网站《Elliot》投诉。
爱尔兰航空公司事后发表声明,“请接受我们未能满足期望,在此诚挚道歉”。同时,航空公司也给予马特37英镑(约196令吉)的礼券作为补偿。
消息在《Elliot》网站曝光后,爱尔兰航空管理阶层召开会议,最后决定增加500英镑(约2662令吉)的补偿金给予马特。

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